Funciones, composición, horario, ubicación, contacto, responsables, trámites y servicios del S.A.C.
El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC.) tiene como objetivo general ser referente para la ciudadanía, en todo lo que tenga que ver con la necesidad de información, gestión, trámites o atención que precise de este Ayuntamiento. Durante los últimos años, la Administración Local, como administración más cercana a la población, ha venido evolucionando en la línea de mejorar y ampliar los servicios que presta al ciudadano. El Ayuntamiento de Palma del Río no ha sido una excepción; pero, sabemos que no es bastante, de ahí que nos encontremos trabajando para mejorar la atención a los palmeños y palmeñas, y a la ciudadanía en general; un proceso que es continuado pues siempre habrá cosas que mejorar. Así, el trabajo se centra en mejorar el modelo de "Relación con la Ciudadanía", cuyo objetivo es potenciar los tres canales disponibles para la Atención al Ciudadano: Presencial, Telefónica y Electrónicamente.
El Servicio de Atención al Ciudadano se compone de dos partes: por un lado la Oficina del SAC., y por otra la Oficina de Asistencia en Materia de Registros.
A través del menu de la derecha, se accede a la información de los trámites y servicios de este departamento municipal, algunos de los cuales se gestionan desde los departamentos municipales competentes, pero que la información sobre los mismos ya se encuentra incorporada al catálgo de trámites y servicios del SAC.
| Ubicación |
Planta Baja del Ayuntamiento de Palma del Río Plaza Mayor de Andalucía, 1 |
| sac@palmadelrio.es | |
| Teléfono/s | 957710244 - Extensiones 183, 186, 159, 138, 111, 120 y 165 |
| Responsable |
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| Horario de Atención al Ciudadano |
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| Horario de Atención en materia Consumo |
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Marco legal.-
Normativa General:
- Constitución Española: Descargar
- Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local: Descargar
- Real Decreto 2568/1986 de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Organización, Funcionamiento y Régimen Jurídico de las Entidades Locales: Descargar
- Ley 57/2003, de 16 de diciembre, de medidas para la Modernización del Gobierno Local: Descargar
- Ley 39/2015, de 1 octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: Descargar
- Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público: Descargar
- Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos: Descargar
- Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos: Descargar
- Reglamento (UE) 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de julio de 2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior: Descargar
- Ley 6/2020, de 11 noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza: Descargar
- Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica: Descargar
- Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica: Descargar
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos): Descargar
- Corrección de errores del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos): Descargar
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Descargar
- Convenio con Diputación Provincial de Córdoba en relación al cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y del Esquema Nacional de Seguridad: Descargar
- Ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre reutilización de la información del sector público: Descargar
- Ley 5/2010, de 11 de junio, de Autonomía Local de Andalucía: Descargar
- Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información y Buen Gobierno: Descargar
- Ley 1/2014, de 24 de junio, de Transparencia Pública de Andalucía: Descargar
- Ley 27/2013, de 27 de diciembre, de Racionalización y Sostenibilidad de la Administración Local: Descargar
Normativa Local:
- Ordenanza General sobre Presentación y Tramitación de Quejas, Reclamaciones, Sugerencias e Iniciativas: Descargar
- Ordenanza Municipal de Transparencia, Acceso a la Información y Reutilización: Descargar archivo
- Modelos de las Declaraciones de Bienes Patrimoniales, Causas de Posible Incompatibilidad y Actividades de los Miembros de la Corporación Municipal: Descargar archivo
- Ordenanza Municipal del Registro y Administración Electrónica: Descargar
- Reglamento Municipal de Participación Ciudadana: Descargar
- Ordenanza Municipal de Creación, Modificación y Supresión de Ficheros de Datos de Carácter Personal: Descargar
- Acuerdo del Ayuntamiento-Pleno, de 28 de octubre de 2010, sobre Creación Sede Electrónica: Descargar
- Decreto 2.780/2010, de 9 de noviembre sobre Contenidos de la Sede Electrónica: Tablón de Anuncios y Perfil del Contratante: Descargar
